Nachdem mir vor kurzem OTRS einige E-Mails nicht mehr abgerufen hat, bin ich auf eder Suche danach, auf ein paar mächtige E-Mails mit PDF-Anhang (Einseiter mit 45MB) gestoßen.
Nachdem unsere Gateways bis zu 100MB zulassen, sollten wir die E-Mails auch irgendwann im Ticketsystem finden. Anbei die Settings, welche angepasst werden müssen:
Postfix auf den E-Mail Gateway und dem OTRS
/etc/postfix/main.cf
message_size_limit = 10240000
Auf dem OTRS-Server
/etc/mysql/my.cnf
max_allowed_packet = 100M
In den OTRS Settings
OTRS:
Sysconfig: Core::PostMaster
PostMasterMaxEmailSize 102400
Dienste neu starten nicht vergessen!